politique de confidentialité
politique de confidentialité
- Qui sommes-nous
Nous sommes Denim Merchants (UK) Limited (numéro d'entreprise : 07717862) (« DML », « nous », « notre » et « nos ») et nous sommes la société qui collecte vos données personnelles et contrôle la manière dont elles seront utilisées (le « responsable du traitement des données »).
- Portée de cette politique
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger les données personnelles que vous partagez avec nous et que nous collectons à votre sujet. Cette politique vous informe de la manière dont nous utilisons les données personnelles que nous collectons à votre sujet lorsque vous utilisez notre site Web ou achetez nos produits via un compte que nous avons sur un site tiers (tel qu'Amazon et eBay). Elle fournit également plus d'informations sur vos droits en matière de confidentialité et sur la manière dont la loi vous protège.
- Comment collectons-nous vos données personnelles, que collectons-nous et qu'en faisons-nous ?
Nous avons décrit ci-dessous les données personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous lors de votre utilisation de notre site Web ou de tout site tiers où vous achetez nos produits chez nous et comment celles-ci sont utilisées par DML.
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Comment et quelles données personnelles collectons-nous ? |
Qu'est-ce qu'on en fait ? |
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Nous collectons votre nom complet, votre titre, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone lorsque vous créez un compte chez nous. |
· enregistrez votre compte chez nous · stocker vos données afin qu'il soit plus facile pour vous de vous connecter/commander lors de votre prochaine visite · traiter et livrer toutes les commandes que vous passez chez nous · vous envoyer des mises à jour sur nos services (y compris des mises à jour de nos conditions et politiques) · sur demande, de vous envoyer nos dernières informations et actualités par courrier électronique. |
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Nous collectons votre adresse email lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos actualités et dernières informations par email. |
· pour vous assurer de recevoir toutes les dernières nouvelles et informations sur nos nouveaux produits et gammes de saison, nos offres et nos remises. |
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Nous collectons votre nom complet, votre titre, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement lorsque vous commandez des produits sur notre site Web ou sur tout site tiers sur lequel nous proposons nos produits à la vente. |
· pour traiter votre commande et votre paiement · vous le livrer et gérer les éventuels retours, remboursements ou demandes de service client · sur demande, nous utiliserons également votre adresse e-mail pour vous envoyer nos dernières actualités et informations par courrier électronique. |
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Votre nom, votre adresse e-mail et toute autre information que vous incluez dans votre message lorsque vous nous envoyez un message avec un commentaire ou une question sur notre site Web, par courrier, e-mail, téléphone ou sur l'une de nos pages de médias sociaux (Facebook, Twitter, Instagram ou Pinterest). |
· de traiter votre commentaire/question et de vous contacter à ce sujet, si nécessaire. |
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Informations techniques sur votre ordinateur, tablette ou téléphone (y compris votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur Web, votre système d'exploitation et une liste d'URL commençant par un site de référence, votre activité sur le site Web et le site vers lequel vous vous connectez (tout cela est collecté automatiquement)) |
· de vous permettre de stocker vos préférences sur votre appareil (afin que vous puissiez, par exemple, enregistrer vos identifiants de connexion et votre langue préférée) · d’améliorer notre site Web afin qu’il soit plus facile à utiliser pour nos clients. |
Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données vous concernant qui ne sont pas des « données personnelles », telles que des données démographiques ou des détails sur votre utilisation habituelle de notre site Web. Vous ne pouvez pas être identifié à partir de ces informations. Nous utiliserons ces informations, par exemple, pour améliorer notre site Web, adapter notre stratégie marketing et nous aider à stocker des produits que nous pensons que vous aimerez.
- Notre base légale pour ce que nous faisons avec vos données personnelles
Nous n'utiliserons jamais vos données personnelles de manière illicite. Nous avons exposé ci-dessous notre base légale pour les différentes manières dont nous utilisons vos données personnelles.
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Notre utilisation de vos données personnelles |
Notre base légale |
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Création et maintenance de votre compte. |
Exécution de notre contrat avec vous. Certaines de ces informations seront également requises pour des raisons juridiques telles que la prévention de la fraude. |
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Traiter et livrer les commandes et gérer les retours, les remboursements et autres demandes de service client. |
Exécution de notre contrat avec vous (nous devons le faire pour vous fournir nos produits). Certaines de ces informations seront également requises pour des raisons juridiques telles que la prévention de la fraude et pour nos intérêts légitimes de défense contre toute réclamation formulée contre nous. |
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Vous envoyer des détails sur nos produits et offres par e-mail. |
Votre consentement. |
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Traiter vos commentaires/questions (lorsqu'ils ne sont pas liés à une commande spécifique). |
Nos intérêts légitimes sont de garantir que nous fournissons le meilleur service client possible. |
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Améliorer et sécuriser notre site Web. |
Obligation légale de prévenir la fraude et nos intérêts légitimes de garantir que notre site Web fonctionne efficacement et est sécurisé. |
- Commercialisation
Si vous avez confirmé que vous souhaitez recevoir des messages marketing de notre part, vous pouvez cesser de nous envoyer ces messages à tout moment en suivant le lien de désinscription figurant dans tous les messages marketing que nous vous envoyons ou en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous. Si vous choisissez de ne plus recevoir ces messages, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite de la fourniture de nos produits.
- Partage des données personnelles
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos prestataires de services tiers soigneusement sélectionnés qui nous aident à vous fournir nos services, notamment :
- Notre hébergeur de site Web, Shopify
- Notre prestataire de services logistiques/entreposage.
- Nos coursiers et sociétés de livraison similaires.
- Notre fournisseur de paiement, PayPal.
- Nos partenaires professionnels, dont nos agences marketing.
- Nos fournisseurs de moteurs de recherche.
- Nos prestataires informatiques et techniques.
Dans certaines circonstances, nous pouvons également avoir besoin de partager vos données personnelles avec nos conseillers juridiques, banquiers, auditeurs et assureurs et nos régulateurs, y compris HM Revenue & Customs et avec tout tiers à qui nous choisissons de vendre ou de transférer une partie de notre entreprise ou de nos actifs.
Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement d'utiliser vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.
- Transferts internationaux
Certains de nos fournisseurs de services tiers (y compris nos hébergeurs de sites Web, Shopify) sont basés en dehors de l'Espace économique européen ( EEE ), de sorte que leur traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l'EEE.
Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE, nous garantissons qu'un degré de protection similaire leur est accordé en veillant à ce qu'au moins l'une des garanties suivantes soit mise en œuvre :
- Nous ne transférerons vos données personnelles qu'à des pays qui ont été jugés comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles par la Commission européenne.
- Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui confèrent aux données personnelles la même protection qu'en Europe.
- Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du Privacy Shield qui les oblige à fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors de l'EEE.
- Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de connaître ces informations dans le cadre de leur activité. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour gérer toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, de toute violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Notre site Web peut inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers, ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité et ne sommes en aucun cas responsables de leur contenu. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire la déclaration de confidentialité de chaque site Web et application que vous visitez.
- Combien de temps conserverons-nous vos informations ?
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.
Nous conserverons votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse, votre numéro de téléphone, [date de naissance, sexe] que nous collectons lorsque vous détenez un compte chez nous pendant la durée pendant laquelle vous continuez à détenir un compte chez nous.
Nous conserverons votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et votre adresse de facturation que vous nous fournissez lorsque vous effectuez un achat sur notre site Web, mais que vous choisissez de ne pas créer de compte chez nous pendant deux ans après votre dernier achat.
Nous conserverons vos informations de paiement pendant sept ans à compter de votre dernier achat à des fins comptables.
Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des informations sur nos dernières actualités et nos derniers produits, nous conserverons votre adresse e-mail aussi longtemps que vous souhaiterez continuer à recevoir ces mises à jour de notre part, soit jusqu'à ce que vous vous désinscriviez, soit jusqu'à ce que vous n'ayez pas ouvert ou cliqué sur l'une de nos communications ou effectué un achat sur notre site Web au cours des 24 derniers mois au moins. Nous pouvons avoir besoin de conserver vos données personnelles à d'autres fins, par exemple pour gérer votre compte ou traiter toute demande que vous avez faite.
Nous conserverons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pendant 6 mois après avoir terminé de traiter toute demande/commentaire que vous avez fait sur notre site Web.
- Vos droits légaux
Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles, notamment les suivants :
- Le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Le droit de demander que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient mises à jour/corrigées.
- Le droit de demander l’effacement des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes.
- Le droit de s’opposer au traitement à des fins de marketing direct.
- Le droit de demander que nous limitions notre traitement de vos données personnelles.
- Le droit de demander que vos données personnelles soient transférées à vous ou à un autre fournisseur.
- Le droit de retirer votre consentement à notre traitement (lorsque nous nous appuyons sur votre consentement).
Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter à Denim Merchants UK Ltd, Unit 17A Cobra Court, Blackmore Road, Manchester M32 0QY.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre organisme de protection des données (au Royaume-Uni, il s'agira du Information Commissioner's Office), mais veuillez d'abord nous contacter avant de transmettre votre plainte.
- Nous contacter
Si vous avez des questions sur cette politique ou sur les données personnelles que nous collectons à votre sujet, veuillez nous contacter à info@dmljeans.co.uk ou par téléphone au 0161 864 6035.
Notre responsable de la protection des données est Monika Dabrowska qui peut être contactée à l'adresse monika@denimmerchants.co.uk.
- Modifications de cette politique
Nous sommes susceptibles de modifier cette politique de temps à autre afin de refléter la manière dont nous traitons vos données personnelles. Vous devez donc la consulter régulièrement. Si nous apportons des modifications importantes à la politique, nous vous contacterons pour vous en informer.
Société enregistrée au Royaume-Uni ;
Denim Merchants (Royaume-Uni) Ltd
Unité 17a Cour Cobra
Route de Blackmore
Manchester
M32 0QY